Kesepakatan Layanan

Jasa Pembuatan Website Freelance

Disclaimer

Syarat dan Ketentuan Layanan Satriadev berlaku jika Anda sudah menggunakan/membayar layanan Satriadev.

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Satriadev dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Satriadev tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Satriadev.

Semua layanan yang disediakan oleh Satriadev hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum).

Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang.

Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta.

Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda.

Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan kami batalkan.

Kesepakatan Layanan

Calon klien wajib membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum memutuskan untuk menggunakan jasa Satriadev, Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami.

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan dan keleluasaan pelanggan dalam menggunakan produk/jasa Satriadev.

Syarat dan Ketentuan Layanan

  • Wajib memberikan nama lengkap dan jelas, alamat, alamat email yang valid atau informasi lain yang dibutuhkan serta asli.
  • Nama domain hanya dapat satu kali dipilih dan tidak dapat diganti dengan domain lain.
  • Akses hosting dan domain hanya dapat diakses oleh Team Satriadev demi keamanan.
  • Harga paket dan biaya perpanjangan sewaktu-waktu dapat berubah.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas isi materi dari website klien dan klien bertanggung jawab sepenuhnya atas materi didalam websitenya.
  • Website tidak melanggar hukum dan UU (pornografi, aktivitas ilegal, dll), kami berhak menghentikan layanan atau menghapus layanan apabila pelanggaran dilakukan tanpa pemberitahuan.
  • Masa kontrak layanan selama 1 tahun, Team Satriadev berhak menonaktifkan layanan apabila tidak ada perpanjangan masa kontrak layanan.

Dengan memesan jasa pembuatan website di Satriadev, berarti klien setuju dengan Syarat dan Ketentuan Layanan diatas.

Layanan Paket Website

Umum
  • Satriadev menyediakan layanan jasa pembuatan website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
  • Paket Pembuatan Website Satriadev sudah termasuk dengan hosting, domain dan maintenance selama berlangganan.
  • Apabila Anda sudah memiliki hosting dan domain, Silakan bisa menghubungi kami.
  • Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Satriadev dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.
  • Semua paket yang disediakan oleh Satriadev tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website (lihat paket).
  • Platform website yang kami gunakan dalam paket menggunakan WordPress.
  • Jika pelanggan memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan.
  • Satriadev hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard website kepada pelanggan.
  • Jika pelanggan membutuhkan akses CPanel (khusus paket kustom), silakan bisa menghubungi Tim kami terlebih dahulu.
  • Satriadev tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika pelanggan memiliki kebutuhan untuk penambahan fitur atau upgrade, bisa menghubungi Tim kami terlebih dahulu.
  • Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun.
  • Kami tidak memberikan jaminan website Anda akan muncul di halaman pertama mesin pencarian.Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.
Pengerjaan Website
  • Proses Pengerjaan Website akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan.
  • Komunikasi terkait teknis pengerjaan website dikomunikasi melalui email info@satriadev.com atau nomer whatsapp 0857-3269-4668.
  • Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu hari senin-jumat dari jam 09.00-17.00. Untuk hari sabtu-minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari.
  • Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan pelanggan untuk mengirim ulang file yang sudah di edit, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online.
  • Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk.
  • Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
  • Satriadev berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website pelanggan yang jika dalam kurun waktu 1, 3, dan 6 bulan lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.
  • Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan Satriadev tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi websitenya, maka Satriadev berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari pelanggan.
Revisi
  • Pelanggan akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
  • Untuk pengiriman revisi website, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
  • Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
  • Revisi untuk merubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
  • Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan client.
  • Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim kami untuk lebih detail.
Maintenance
  • Kami menyediakan layanan free maintenance selama berlangganan.
  • Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, dan gambar, penambahan halaman, perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
  • Jika website dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.
Asset dan Desain
  • Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh website yg Satriadev berikan (Lihat Paket).
  • Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan website.
  • Satriadev tidak melakukan editing dan maintenance  untuk website yang sudah diganti oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
  • Satriadev dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

Layanan Hosting dan Cpanel

Hosting dan Cpanel

Satriadev tidak memberikan akses cpanel ke pelanggan, hal ini untuk menjaga keamanan data dan privasi pelanggan yang tersimpan pada website, serta Satriadev memberikan fitur gratis MAINTENANCE Teknis selama berlangganan.

Namun kami bisa memberikan akses cpanel (kecuali shared hosting) kepada pelanggan dengan syarat berikut :

  • Satriadev tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk via login cPanel dari pelanggan.
  • Satriadev tidak bertanggung jawab apabila pelanggan merubah konfigurasi server saat ini, yang menyebabkan website tidak bisa diakses/crash.
  • Pelanggan wajib melaporkan setiap perubahan yang dilakukan pada konfigurasi cPanel.
  • Satriadev hanya melakukan backup data pertanggal akses cPanel diberikan.
  • Satriadev akan me-reset konfigurasi cPanel ke konfigurasi pertama dengan backup terakhir pertanggal tersebut, apabila kondisi melebihi normal (hacking, load server io, space, bandwith, dll).
  • Segala sesuatu yang berkaitan dengan konfigurasi server pelanggan, dikelola mandiri oleh pelanggan.
  • Satriadev tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan kesalahan konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.
  • Jika terjadi kendala dan website tidak bisa di akses serta klien ingin kami yang mengatur kembali seperti awal agar website bisa diakses kembali maka akan dikenakan biaya tambahan.
Backup dan Kehilangan Data
  • Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
  • Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat website dipublish dan serah terima akses website kepada pelanggan.
  • Jika pelanggan tidak segera memperpanjang layanan website (termasuk hosting dan domain) di Satriadev dan melewati tanggal yang ditentukan, maka Satriadev tidak membantu dalam melakukan backup data website sebelum tagihan dibayarkan.
  • Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka Satriadev dapat membantu pelanggan terkait (hanya jika pelanggan meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami, Biaya akan di informasikan.
Harga Pembuatan Website dan Sistem Informasi
  • Proses DP untuk pembuatan website (kustom) atau sistem informasi kustom sebesar 30% untuk transaksi di atas 10jt. ( dari harga deal ).
  • Proses DP untuk transaksi dibawah 10jt bisa menghubungi team kami.
  • DP yg sudah masuk tidak dapat dikembalikan jika pihak klien melakukan pembatalan sepihak.
  • Proses pembuatan dimulai setelah penyerahan bahan / materi dari klien ( sesuai kebutuhan ).
  • Apabila ada modul tambahan pada pembuatan system informasi yang sudah di sepakati maka akan dikenakan biaya, Silahkan hubungi team kami.
  • Apabila ada revisi modul untuk kustom website / sistem informasi, yang memberatkan. maka akan di lakukan perhitungan ulang harga pembuatan.
  • Oleh karena itu sebelum deal, calon klien wajib memastikan materi / bahan untuk website / struktur sistem informasi yang akan dibuat sesuai keinginan.
  • Apabila setelah website online dan ada penambahan sistem dari klien yang tidak ada dalam kesepakatan sebelumnya maka dikenakan biaya.
  • Penyediaan materi / data awal web adalah tanggung jawab klien termasuk dalam penginputan data konten ke dalam website.

*Syarat & Ketentuan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak bisa diganggu gugat. Anda kami anggap menyetujui saat menggunakan Layanan & Infrastruktur yang Kami Kelola.

Untuk informasi lebih lengkap bisa menghubungi Team kami. Terima kasih.